本报讯 日前，市民陈女士来到西天尾派出所，将一面印有“排忧解难 爱心为民”的锦旗送到派出所民警手中，对民警热情周到、高效负责的工作态度表示感谢。

据悉，5月9日，市民陈女士通过“12345”便民服务平台求助：其户籍是台湾，近期刚到西天尾镇，不了解居住证要到哪里办理以及所需的相关材料及流程。接到该诉求件后，西天尾派出所户籍民警第一时间联系该市民，热情答复疑惑，告知申办居住证的具体流程和所需材料，指导其准备相关材料以及注意事项。最终在民警的耐心指导和协助下成功办理了居住证，陈女士对户籍民警的专业服务和热情帮助予以充分肯定和高度赞赏，对“12345”便民服务平台表示满意。(蔡碧珍 倪伟李)