本报讯 近日，铁岭村网格员翁兰鸯接到杨先生的电话，原来，杨先生是在铁岭中交二航的工人身份证丢失了，但对于身份证异地丢失的补办手续一概不知，手无足措的他选择求助社区网格员，希望得到社区的帮助。得知情况后，翁兰鸯立即联系包片民警咨询，了解预约及业务办理的相关流程，考虑到杨先生地址均不熟悉的情况，网格员和民警在工地帮助杨先生预约办证业务。在网格员的全程帮助下，杨先生在短时间内顺利完成异地身份证挂失补办业务，“第一次遇到这种情况，我自己一时间都不知道怎么办好，还好有你们耐心地指导我，这个事情才得以顺利解决。”杨先生在业务办理完成后，不停地感谢网格员。

小事暖民心，这次为丢失身份证的杨先生服务，只是网格便民服务的一个缩影，她们立足本职岗位，用实际行动践行“我为群众办实事”。（翁兰鸯）