本报讯 1月26日，凤凰山街道筱塘社区综治中心接到居民黄先生反映筱塘南街996号台球馆店面经常违规聚集一堆人占用通道打牌，不仅乱扔垃圾，还大声说话，小孩被吓得都不敢出门。黄先生多次与该店家沟通未果，他们现在出入不方便，生活也遭受影响，请求帮助。

巡逻员林海英、郑然接到请求后，马上到现场了解情况，第一时间赶到现场，现场确实围一堆外来人员正在聚集打牌，声音很大，林海英、郑然通过摆道理、讲事实，遣散打牌人群，告知店主，不得占用通道打牌，要合法合规经营店面，不得影响他人利益。因巡逻员多在周边巡逻，居民对巡逻员较理解和信任，该店主当场承诺以后会注意文明行为，最终妥善化解了双方矛盾纠纷，赢得周边居民的赞扬。（蔡碧钦 林仪）