本报讯一直以来，霞林派出所始终重视12345热线平台办理工作，坚持“群众利益无小事”的原则，围绕群众需求，加大12345热线平台处理力度，努力提升民生诉求件的办理速度和质效，得到群众好评。

近日，霞林派出所接到霞林街道铁岭村老人欧某诉求，因自己户口不在铁岭村，属“人户分离”的状态，这会给社保认证等方面带来诸多不便，加之年纪大了，想“落叶归根”，希望能将户口迁回原籍。得知情况后，民警耐心向欧某解释户口迁移政策，并指导她按规定提交相关申报材料，快速为其解决了难题，得到老人诚挚的感谢。（蔡建霞）