本报讯12月11日，埭头派出所获赠“五十載户口丢失愁翻家人，七月余走访调查解民忧愁”“排忧解难 爱心为民”的两面锦旗，感谢民警成功帮助其解决困扰多年的户口难题。

今年12月8日，埭头派出所接到12345平台转交的诉求件:其母亲是贵州人，年轻的时候来的莆田，一直生活在莆田但没有身份证，村里人口大普查的时候有报给村干部了，没有身份证给生活带来了极大的不便，该人到派出所申请落户，但是一直没有办下来。

经了解，今年4月初，当事人曾某花到埭头派出所户籍室办理户口业务，因当事人无法提供从贵州嫁至莆田的相关材料及户籍底册，导致户口无法正常落户。七个月多来，民警通过走访调查、异地协查等方式调取相关材料，并多次利用休息时间下乡制作笔录。

在接到诉求件后，社区民警第一时间联系诉求人告知户籍办理进度，协助诉求人整理户籍材料并在第一时间上报，最终解决了当事人五十年来没有户口的烦恼。（郑晓仙）