一支笔、一张纸，搭建沟通的桥梁，书写着无尽的真情与温暖。

11月7日上午10时40分许，一位中年男子急匆匆地赶到凤凰山派出所，当民警林烁询问他要办理什么业务时，对方没有回答，连续问了几遍，他都没有回应，只是用手比划着，并指了指自己的耳朵和嘴巴。

敏感的民警林烁意识到这可能是位聋哑人，遂取来纸和笔。因先前工作中接触过聋哑人，为了更好地方便群众，年轻好学的林烁便自学了简单的手语守护“无声世界”。就这样，整个过程便在一笔一划、点头摇头、手指比划的交流中无声中展开。通过纸笔和手语的交流，民警林烁了解到该男子姓唐，来自重庆，因前一晚酒后不慎丢失身份证和手机，身无分文的他又联系不上亲朋好友，逐向凤凰山派出所民警求助补办身份证。民警林烁了解唐先生需求后，立即带领唐先生前往办证大厅办理身份证。

一张小小的A4纸上，唐先生在民警林烁、户籍工作人员朱彩密耐心地帮助下，写下了名字、身份证号码等基本信息。随后，在民警林烁的引导下，唐先生完成了拍照、指纹采集、信息录入等基础工作。因唐先生手机遗失又身无分文，细心的民警林烁自掏腰包帮其缴费，又考虑到唐先生是聋哑人、手机丢失，经过与户籍工作人员朱彩密沟通后，约定其于12月25日到派出所领取身份证，以便确保能及时收到证件。

最终，经过了10多分钟的“无声对话”后，在民警林烁和户籍工作人员朱彩密的帮助下，聋哑人唐先生顺利补办了二代身份证。临走时，民警林烁考虑到唐先生身无分文，贴心的他拿来自己的钱包，将包里仅有的250元现金给了唐先生应急，得到了其无声的肯定。

人民公安为人民。凤凰山派出所自深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持从人民群众的小事做起，认真履行好新时代公安工作的新使命。（时报记者 林锦堂 通讯员 柯益妹）