本报讯“你和吴警官是我见过最好的警察。”10月24日下午,一名女子搀扶着一位老人,手捧鲜花、拿着锦旗专程送到东峤派出所户籍民警章曦尹和社区民警吴宇强手中。
“我妈妈执意要过来,说要当面谢谢你们。”说话的女子名为小陈,一旁的老人是她的母亲陈阿婆。看到章曦尹和吴宇强,老人轻轻地挥手问好,布满皱纹的脸上充满笑意。
一束鲜花、一面锦旗,是再平常不过的物品,但对陈阿婆的家庭来说,这是一笔不小的花费,更是一份沉甸甸的敬意。
时间的指针回拨到今年4月25日,这天,东峤派出所户籍室里像往常一样,群众络绎不绝,警民交谈声、敲击键盘声不绝于耳。这时,一名中年女子背着一位身形瘦小的老人走进了户籍室,这是章曦尹与小陈和陈阿婆的初次照面。
“阿姨您好,有什么需要帮助的?”章曦尹见状,赶忙上前搭把手,将老人扶到椅子上休息。小陈气喘吁吁,缓了好一会儿,这才说明来意。
小陈一家住在前江村,70多年前,陈阿婆刚出生后就被遗弃在山里,恰好遇到好心人捡拾抚养。由于养父母文化水平不高,一直没有给陈阿婆申报户口。陈阿婆大半辈子生活在山里,基本没用上户口本,如今随着年纪渐长,经常生病需要治疗,这才发现没有户口无法报销医药费,于是下定决心要办理户口。
眼前这位老人,苍白的脸上神情十分疲惫,瘦小的身体倚靠在等候椅上。章曦尹一边听小陈讲述,一边端量陈阿婆,心里涌起说不出的心疼。“阿婆,我有几个问题要向您核实。” 章曦尹蹲下身子,轻声地询问,但老人因为患病,言语表达不清。
“没事,你先帮着填写表格,后续我们来处理。” 章曦尹拿出户籍信息填报表格,耐心指导小陈填写事项,并承诺会尽快帮助她申报户口。
“这件事包在我身上。”很快,章曦尹便找到该村的社区民警吴宇强,说明情况后,吴宇强当即表示全力协助。
然而,事情却并没有那么简单。从派出所出发,吴宇强骑行近半个小时的电动车才到陈阿婆家。刚进门,小陈就热情地搬出椅子招呼吴宇强休息。陈阿婆常年生病卧床,丈夫也身患残疾,家庭的重担落在小陈姐妹俩身上。听着小陈的讲述,吴宇强心里泛起了涟漪。由于年代久远,陈阿婆早已记不清陈年往事,吴宇强的第一次走访并没有获取到足够的有用信息。
接下来的日子里,吴宇强又接连数次来到村里,走访、调查、采集信息……村里大部分群众早已搬离,吴宇强经过几个月的努力,总算帮助陈阿婆搜集好完整材料。期间,章曦尹也与镇残联办工作人员联系,将陈阿婆一家的情况详细告知,帮助陈阿婆申请一户多残补贴。
10月7日,陈阿婆的户口簿制成完成。看到崭新的户口簿,陈阿婆开心地拉着章曦尹的手,掐手指、拉指关节、按按手臂——大喊:身体棒棒!“我们经常会帮助妈妈按摩手指头,活络筋骨。”小陈在一旁笑着解释道。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。章曦尹瞬间明白,这是陈阿婆独特的感谢仪式,一股暖意涌上心头,久久无法平复。(时报记者林锦堂通讯员黄雅莉)