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探索创新工作模式 不断优化营商环境 我市首批15名“政务服务体验官”正式上岗
【发布日期:2023-10-20】 【来源:本站】 【阅读:次】



本报讯1017日上午,我市首批15名“政务服务体验官”正式上岗。当天,市行政服务中心管委会组织首批“政务服务体验官”开展首次改革创新专题体验活动,详细了解和体验我市政务服务标准化、规范化、便利化改革总体情况及商事登记制度、社会民生保障、“互联网+不动产登记”、工程建设项目审批制度等领域改革创新、优化服务情况,并召开座谈会。

据介绍,为进一步拓宽优化营商环境工作监督渠道,解决企业群众在各级政务(便民)服务中心办事过程中遇到的难点、堵点和痛点,有效提升政务服务效能和服务质量。市行政服务中心管委会在全市范围内建立“政务服务体验官”制度。“政务服务体验官”分为“特邀体验官”“群众体验官”和“电子体验官”三种类型。其中,“特邀体验官”是通过单位推荐与个人自荐相结合的方式,向社会各界、各领域公开招募,邀请“两代表一委员”、行业特邀监督员、单位代表、企业代表、群众代表作为体验官,经培训后上岗并颁发聘书。“特邀体验官”工作性质为公益性质,每届聘期2年,通过网办体验、实地体验、改革创新专题体验和社会调查的体验方式,主要负责涉及政务服务领域的营商环境“政务服务”“开办企业”“登记财产”“工程建设项目审批”等相关指标办事体验、满意度调查和改革任务措施落实情况等。

“通过建立‘政务服务体验官’工作制度,将进一步推进我市政务服务标准化、规范化、便利化建设,推动全市政务服务领域营商环境持续改善提升。”市行政服务中心管委会党组成员、副主任郑磊告诉记者。  (时报记者 翁志鹏)

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