本报讯 春风吹满地，温情暖民心。为进一步发挥12345政务服务便民热线“听民意、察民情、解民怨、纳民意”作用，荔城公安主动靠前，立足岗位为群众解决诉求难题。

据悉，今年2月中旬，群众陈某在12345平台反映，想为其去年在河南出生的孩子落户，但由于夫妻俩当时还未领取结婚证，因此孩子出生证上只有母亲信息，缺少父亲信息，无法办理莆田落户。为尽快解决群众的实际困难，荔城公安分局户政科主动与陈某联系，收集相关生产记录证实陈某与孩子的亲子关系。今年2月底，北高派出所依据前期调查核实结果和相关材料，成功为陈某办理新生儿落户手续。

（时报记者 翁志鹏 通讯员 黄毅娴 卓素红）