移动智慧家庭工程师正在现场熔接光纤。

本报讯 在荔城区镇海街道梅峰社区内，一群智慧家庭工程师正在紧张有序地忙碌着。“光缆布放、熔接、盘整……每个步骤都要仔细谨慎！”在他们的分工合作下，缆线逐渐捆扎整齐，抬头望去，一排排优雅的“五线谱”在蓝天下汇集成一首首“创城接力曲”。

“这两个月我们都驻扎在一线，群众可以通过我们的移动社区服务联系点，反馈相关故障问题，我们都会第一时间上门处理。”莆田移动市区网络组组长蔡义华说道。

连日来，在政府相关部门的指导下，莆田移动迅速开展“通信缆线整治”行动，网络突击队开启7×24小时的工作模式，遵循“一清二整三靠墙”缆线整治原则，挨栋挨户逐一梳理，对影响群众安全和小区景观的线缆有序改造、整理或拆除。白天巡视整改各小区的每一处缆线，夜幕降临时分，积极联系刚下班到家的小区业主，让其配合做好线路移植修复工作，同时有针对性地解决故障，以人民为中心，把“我为群众办实事”做到群众的心坎上。

5月上旬，莆田移动智慧家庭工程师小郑的手机收到一条特殊短信：“师傅您好，我是独居老人，家里网络不行，没法跟孩子视频，电视盒子上有留你的手机号码，帮我上门看看吧。”接到短信，小郑电话联系了老人，随即带着工具箱上门处理故障。在现场故障处理过程中，小郑发现皮线入户需打孔，随即他紧急联系移动社区服务点的调度支撑人员，让其上门协助完成打孔，重新布放皮线，调通现场网络，并对网络进行了优化，完成了一场“雨中接力赛”。

故障处理好后，老人颤颤巍巍地给两位智慧家庭工程师递上了热气腾腾的姜茶，他说道：“我有你们的电话，但是我不敢直接打过去，怕影响你们工作，想着发条短信，你们看到后再上门处理。没想到我这刚发完短信，你们就能上门，还淋着大雨帮我处理好，实在是太感激了！”

“大爷，我们在附近有设了移动社区服务联系点，只要您有需要，大胆拨打我们的电话，我们会第一时间上门处理！”小郑说着，帮老人家拨通了孩子的视频电话，电话那头，孩子对老人家担心而紧绷着的弦，随即放松了下来。看到这一幕，小郑心头涌起一股暖流：“一定要加快修复速度，让更多的独居老人不孤单……”

截至目前，莆田移动累计出动创城保障人员超5200人次，组织抢修351处断点，完成下磨小区、南园社区、梅峰市场等221个小区缆线整体修复、整理、贴墙捆扎，使每一条缆线布放安全、整齐、美观。

同爱一方热土，共建一座文明城。排除各小区缆线安全隐患、推动缆线整治整齐规范，不仅是文明城市创建的重要内容，更是致力提高居民幸福感、安全感的责任与担当。接下来，莆田移动将继续践行“以人民为中心”理念，助力为莆田群众提供安全、有序、干净、美观的高品质城市环境，以实际行动践行央企担当。（时报记者 冯尾玉）