本报讯 4月16日，正值周六，跟朋友约好在万达见面的小徐，车开到万达地下停车场入口时，与另一部小车发生了刮擦。此时正是商场车流高峰期，事故发生地点挡住了部分入口。15时14分，小徐报警。电话里，小徐按照工作人员的指引，报了自己和对方的相关信息，15时17分，工作人员告诉小徐，现场已通过监控取证完毕，可以撤离现场了，后续会有其他工作人员联系她处理事故。

“这么快就可以走了？”震惊之余，小徐也庆幸不用耽误朋友太多时间。撤离现场后还不到3分钟，小徐就接到城厢交警的来电，工作人员告诉小徐如果对责任没有异议的话就直接转保险理赔了。“没有异议，你们效率还挺高！”小徐由衷感叹道。5分钟后，保险公司也及时介入，和小徐对接定损理赔事宜。

5分钟，这是当前城厢中心城区轻微事故现场撤离的平均速度。

记者了解到，近年来，城厢交警探索打造轻微交通事故快撤快处快赔新模式。自2月23日新机制启动以来，中心城区轻微交通事故现场5分钟之内即可撤离，疏堵保畅取得新成效，处置效率得到新提升，群众办事更便利。

城厢交警大队有关人士介绍，以往发生轻微交通事故造成交通拥堵的关键点在于交通事故现场证据固定耗费的时间长，从接警、派警到警力到达现场、拍照取证，前后至少要15分钟，如果双方当事人没有及时报警且对责任存在争议，那么事故现场耽误的时间还会更长。为此，城厢交警从事故现场着手，利用城区监控视频高覆盖率的优势打通脉络，充分发挥监控视频在第一时间发现事故现场、第一时间固定现场证据的作用，成立快撤快处专班，形成“一接二问三撤离，四处五赔六回访”工作机制。

从发生事故到责任认定，全程一部电话就能轻松搞定。按照深入推进交管职能转变和“放管服”改革要求，城厢交警全面梳理轻微事故处理流程，大刀阔斧删繁就简，用“天眼”找代替警力跑、数据跑代替群众跑、电话沟通代替见面调处，大幅削减纸质材料，精简处理程序，在对轻微事故责任无异议的情况下，群众只需一部电话，“一趟不用跑”即可完成事故处理，把“烦心事”办成了“顺心事”。

在被问到对城厢交警这样的事故处理方式有何意见建议时，小徐说：“我几乎都不用操心，又快又省事，很优秀了。”随着“一接二问三撤离四处五赔六回访”快撤快处快赔机制日益成熟，专班日均事故处理量持续增长，截止4月22日，已有351起轻微事故通过监控快撤、线上快处办结，城区“小事故造成大拥堵”现象显著减少，群众轻微事故处理更便捷省心。 （时报记者 陈海容 通讯员 林晓婷）