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积极化解一起12345投诉件
【发布日期：2022-01-12】 【来源：本站】 【阅读：次】
本报讯 1月6日，随着梅园大厦13层一业主将高压水泵拆除，持续近10个月的邻里纠纷终于圆满解决。去年3月份，龙桥街道梅园大厦一业主通过12345平台投诉，称邻居安装的水泵噪音过大，严重影响生活。龙桥派出所社区民警林东霞知晓这个事情后，立即上门了解情况。原来，业主所住的13层由于层高原因，水压太小，对生活有一定影响，所以装了加压水泵。但是水泵运行产生的噪音和振动又影响了邻居的休息。林东霞随即展开调解工作，最终说服业主将水泵运行时间调整在早上和下午，以此尽可能减小对邻居休息的影响。过了不久，又有业主通过12345平台反映，安装水泵的业主并没有遵守约定，时不时在晚上运行，影响家人休息。林东霞再次上门，请了专业的水电工对水泵和管路进行改造，终于将噪音和振动降低到一定水平。此后不久，业主再次通过12345平台投诉，称水泵噪音还是太大。林东霞再次上门，动之以情晓之以理劝说安装水泵的业主，要体谅邻居老人睡眠浅又有心脏病的痛苦，对噪音特别敏感。业主感动于林东霞苦口婆心的劝说，终于在1月6日将水泵拆除，矛盾彻底解决。 （吴芳芳 丁依萍）
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