今年8月份，市工商局12315信息系统共受理咨询、投诉及举报1796件，比去年同期（2109件）下降14.8%。其中咨询1387件，比去年同期（1606件）下降13.6%；投诉322件，比去年同期（407件）下降21%，已办结219件，调解成功182件，调解成功率83%；举报87件，已办结51件，共为消费者挽回经济损失75万元，有力地维护了消费者的权益。
其中受理投诉类的案件322件，商品类投诉189件，占投诉总量的59%。交通工具类42件，占21%；家用电器类33件，占17%；家居用品32件，占17%；计算机通讯器材类30件，占16%；服装鞋帽类18件，占10%；首饰类11件，占6%；房屋及装修建材类9件，占5%；烟酒食品类3件，占2%；五金交电类2件，占1%；其他9件，占5%。本月商品类投诉热点集中在交通工具类、家用电器类，其次计算机通讯器材类、家居用品及服装鞋帽类，5类投诉仍位居前列。 （挚朋 周龙）