秀屿区政服务中心食药监局窗口积极打造“四种窗口”推进便民服务，首先是打造规范窗口。切实做好行政审批事项相对集中工作，按照简政放权的文件要求，将所有行政审批项目全部集中到行政服务中心食药监局窗口，实现了一窗受理、审核、办结。缩短法定办证时限，提速率达60﹪以上；其次是打造服务窗口。窗口工作人员本着对工作认真负责的态度，严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结等制度，承诺件在期限内提前办结，办结率达到了100﹪，群众满意率达100﹪。同时推广使用文明用语、杜绝服务忌语；还有是打造廉洁窗口。弘扬廉洁奉公精神，始终牢记权力“始于群众需要，终于群众满意”的要求，做到了“四不四依旧”即：不吃群众的饭，规范服务依旧;不喝群众的酒，便民为先依旧;不抽群众的烟，马上就办依旧;不收群众的礼，热情周到依旧；最后是打造便民窗口。开展特色服务，窗口开展了项目咨询一口清，一次性告知，延时服务，上门服务，“五零”服务(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉)等特色服务。
今年以来，共办理发放“九证合一”证件277张，得到办事企业和群众的好评，已连续三次在14家中心参评单位中荣获考评第一名。 （林刚 肖丽平）