年关已过，根据辖区外出务工经商人员集中大量还乡，户籍业务骤增的实际情况，荔城公安分局立足户籍管理工作实际，从切实满足群众需求出发，积极创新创优服务工作，分局党委决定出台四项举措，努力提升户籍窗口工作质量，进一步提升户籍窗口服务水平，优化窗口形象，更好的为群众服务。首先是扩大户籍办公面积，着力解决“群众拥堵”难题。3月12日，北高派出所将户籍窗口的照相室搬迁至新租赁的移动板房，实现身份证照相和业务办理相分离的模式，并制作号码牌，成功将办理户籍业务的群众分流，既节省群众业务办理时间，也进一步解决了春节期间群众办理业务时拥堵难题；其次是优化便民服务设备，着力解决群众“休息等候”难题。派出所分别为身份证照相和业务办理的群众设立休息等候区，并在休息区配备了饮水机、桌椅等物品。同时，派出所还在休息室张贴防盗、防抢、防诈骗以及交通安全的宣传画册，并循环播放相关安全宣传视频，有效提高群众的自我安全防护意识；还有是提升服务群众水平，着力破解“矛盾多发”难题。荔城分局抽调户籍业务较为熟练的两位民警支援黄石与北高派出所办理户籍窗口业务，同时安排窗口民警实行延时、错时值班制度，从大年底起自农历正月十五，周一至周五工作时间延长一个小时，星期六星期日照常上班服务群众，确保办事群众随到随办。四是采取离线上门服务，着力提高“无相片人员”采集率。荔城分局在无相片人员清理与出生申报户口材料复核工作工作中发现不少人系因为行动不便，所以未采集二代居民身份证照片，遂与这些人员的家属取得联系。在约好时间后，户籍民警带着笔记本电脑、相机，到群众家中为他们拍摄身份证相片、采集指纹，受到辖区群众的一致好评。 （陈婕）