购物狂欢节“双十一”进入倒计时，11月至明年春节，电商行业将迎来双十一、双十二、圣诞、元旦、春节等多个网购高峰期。城厢区工商局提醒广大网络购物消费者，网上购买商品前，要注意查看商品信息；下单之前，要注意与商家沟通联系，截取并保留网页图片，保存聊天记录，以便维护自身合法权益；抢购时，一定要注意是不是官方网站，切忌看到“购买”和“支付”的按钮就购买；收到商品时，应在第一时间查看商品是否与卖家发布的商品信息一致，有无人为的损坏或其他问题。
消费者合法权益受到损害时，可以直接拨打12315热线电话申诉举报，工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。另外，新《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务的，其权益受到侵害时，若不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址、有效联系方式的，网络交易平台提供者将承担赔偿责任。《网络交易管理办法》明确规定，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解；消费者通过其他渠道维权的，平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。 （挚朋 陈颖 林华）