近日，来莆出差的朱先生，入住城厢区田尾圆圈附近某酒店。第二天，朱先生赤脚走在房间地毯上，被房间内地毯下的一枚生锈的钉子划破脚底。朱先生立即前往医院进行包扎、打针，并按照医生嘱咐修养三天。
朱先生认为酒店的房间内有钉子，自己被钉子扎伤是酒店的责任，要求酒店给一个说法。而酒店的相关负责人则表示钉子不可能出现在房间内，想以免收朱先生一天住宿费的方式来解决。但是，朱先生却并不满意酒店负责人的赔偿方式，于是向城厢区工商局进行投诉。
接到投诉后，城厢区工商局立即介入调查，按照酒店作为经营者负有依法保障顾客人身安全的义务，酒店地毯没有打扫干净，致使消费者脚底被割伤。经调解，酒店同意免收朱先生三天的住宿费。 （陈颖 蔡静静）