还在保修期限内的海尔冰箱竟不制冷了，大热天食物不易保存，打电话找商家，却十多天来始终未见维修人员上门。日前，市民陈女士就遇到这样一件烦心事儿。
据介绍，陈女士于2011年9月购买一部“海尔”冰箱，价值一万余元，商家承诺可以保修三年。前不久，未过保修期的冰箱突然不能制冷了，于是陈女士找到商家要求保修，可商家迟迟没有派人前来保修，无奈之下，陈女士向城厢区工商局投诉。
接诉后，城厢区工商局投诉台及时组织人员介入调解。经调查核实，系产品出现故障，执法人员责令商家称马上给予解决。近日，投诉台的工作人员致电回访陈女士，得知冰箱已维修。 （陈颖 挚朋）