“网格员”三个字正被越来越多的居民所熟知，日常工作中，我们走街串巷，从信息采集录入到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的都是家长里短，为居民服务就是我们本职所在。

近日，仙游县榜头镇望厝社区网格员惯例下乡采集工作，经过望厝社区中峰路段时遇见一邻里纠纷事件，立刻上前了解，只听“公家的路，又不是他们家的，这事你们可得管管啊”租住在望厝社区中峰的陈阿姨向社区网格员反映斜对面的张阿姨每天家务废水的水流都流向陈阿姨的店铺门口造成长期湿漉漉的，多次沟通都无果，这才有此刻画面，但是沟通归沟通，他们不该破口大骂”。

对面的张阿姨说：“生活了几十年的地方，并没有刻意去刁难这位租客，邻里一家亲，每次做完家务的水太浪费都会拿来冲洗一遍门口，水流淌出去一些是很正常的事情，太阳一晒就干了，并不是什么大问题，都是可以理解的，非得小事放大，每天手机在那边拍这拍那，好像自己犯了什么罪，难免情绪激动”。   

网格员了解详细情况后耐心地做双方的思想工作，并马上联系了社区调解主任张庆锭。经过社区调解主任与社区网格员的分析调解双方都认识到自己的不对之处。张阿姨说:“我会尽量让水流量少一点，不会淌到对面门口，造成不便”。陈阿姨说:“如果遇到下雨天自己也是不方便，近期会自己在加些高度，避免水流”。

  通过网格员的努力使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，为社区“格格”工作得到认可，维护社区稳定也起到了积极的作用。（时报记者 林锦堂 通讯员 谢晶晶）