原以为电脑是酒店免费提供的设施服务，但是房间里的电脑因为故障无法使用，可结账时却发现电脑房和普通房有差价，近日，安徽的郭先生就遇到了这么一件烦心事。在工商部门的调解下，商家终于同意退补480元的差价。
据郭先生介绍，1月28日起，因为出差关系，他在南门“欣悦旅馆”住了32天。他所住的房间里有台电脑，但是开不了机。因为他没有用电脑的习惯，所以并未在意，也没有向店主反映。然而结账时，郭先生才发现这电脑并不是免费提供的，而是电脑房才配有的设施，电脑房比普通房贵15元。郭先生认为自己并没有享受到电脑房提供的服务，因此拒绝付全款。在与商家争执不下后，他拨打了12315投诉电话。接到投诉后，辖区凤凰山工商所执法人员现场对双方进行了调解。执法人员认为，郭先生的订单上并未明示入住的是电脑房，而且房内的电脑的确无法启动。经过调解，经营者朱某同意退补480元的差价，郭先生也当场缴清了剩余的房费，调解成功。 （蔡琼华 苏灵 林塘）