近年来，很多期待成为“有车一族”的人转而热衷租车。租车因为方便又快捷，车型随意选，同时还可以免去车辆的维修、保养以及年检等问题受到很多消费者的欢迎。
然而，记者发现，最近租车消费投诉越来越多。据了解，目前租车行业存在一定数量的消费者投诉，主要集中在两方面：一是订好的车在用的时候却租不到或者押金不能及时退还；二是还车时存在纠纷。
租车是近年来新兴的服务行业，这种在国外已经成熟的服务模式正在离我们的生活越来越近，但国内租车市场的一些问题还是值得消费者引起注意，特别在租车时一定要多注意以下几个事项：
一、建议选择有口碑的、规模大一点的租车公司。小公司不建议租用，因为信用度、服务都不能保证，甚至车子、手续和保险等可能会出现问题，建议消费者在选择租车公司前，具体可以上网查一查。多对几家租车公司进行对比，从口碑、服务、价格、优惠等等方面考虑，找适合自己的服务类型。
二、多了解事故处理，保险索赔等，这个是很重要的。不出事故最好，如果发生碰撞等事故就要首先了解事故处理流程以及赔偿措施，都了解清楚后就可以租车了，消费者可以网上下订单或者电话预定，部分租车公司还可以提供上门送车服务，很方便，提车的时候带上身份证、驾驶证、信用卡或借记卡或现金就行。
三、租车的关键是车况要好。如果消费者出行主要是到风景区旅游，而且山路比较多的话，可以考虑租用越野性能较好的旅行车。如果行驶的路况较好，可以选择轿车。特别要提醒的是，最好选择较新的车租，因为新车不易出故障。一般大多数人会开车而不会修车，租辆旧车心里不踏实，万一在途中车抛锚，即使有租赁公司负责救援，消费者都要为浪费时间而费心。