3.15消费者权益来临，涵江区白塘工商所创新举措，打好“无讼商贸区”、“事务服务站”、“食品追溯点”、“统一年检组”、“限时办结制”五张牌，大力营造3.15的浓厚氛围。
针对辖区市场监管特点，该所设立“无讼商贸区”和“事务服务站”，充分发挥服务站联络员优势，为群众提供法律援助，推动诉讼调解、行政调解、人民调解的有效衔接，建立健全多元化纠纷解决机制，实现由“少讼”到“无讼”的转变。截至目前共为群众提供咨询服务35人次，代为办理营业执照12份。
同时，在原有8家“食品追溯点”的基础上，新增4家食品经营户，以点带面，推进食品质量可追溯体系建设；设立“统一年检组”，结合年检验照工作，前移服务窗口，组成年检服务小组，轮流在商业城一、二、三期设立集中年检验照窗口，方便商户就近年检；制定“限时办结制”，将消费投诉案件的办结期限由七个工作日缩短为五个工作日，今年以来，共接到12315投诉19起，办结率100%，为群众挽回经济损失9.8万元。 （时报记者 林锦堂 通讯员 赖腾）