“我的母亲已经九十一岁，因为多年来没有户口生活很不方便，转眼我也已经七十多岁，国家最新政策问了年轻人也搞不明白，考虑了很久还是来咨询一下你们。”2018年1月初的一天，陈奶奶的儿子来笏石派出所窗口向户籍警小曾说道。

家住笏石镇温东村下尾的九旬老人陈奶奶多年来没有户口，给生活带来极大不便，了解到这一情况，户籍警小曾赶忙报告领导，说明了情况，考虑到老人家行动不便，笏石派出所立即组织社区民警小林入户了解情况，通过走访陈奶奶本人以及其邻居、村干部等人，民警小林发现陈奶奶符合办理户口的条件，热心的小林随即告知陈奶奶的儿子这个好消息。然而，陈奶奶的儿子却还是犯了难:“我与我母亲都一把年纪了，也没什么文化，你跟我说过的这些办理户口的材料我都不知道怎么做，而且最近需要给我母亲办理一项政府的惠民业务，急需身份证，这可怎么办才好啊！”

看到陈奶奶与儿子不知所措的困境，民警小林主动提出协助陈奶奶准备办理入户所需的材料，为此，小林陪伴陈奶奶的儿子跑上跑下，通过多方的努力，顺利帮助陈奶奶备齐了所需的材料，并顺利通过审核。这天，民警小林与户籍民警特意起了大早，扛着拍照设备，提着电脑、指纹机等一些办理身份证的设备来到陈奶奶家里，原来民警小林考虑到陈奶奶已经九旬高龄，腿脚不便，于是便主动和所里申请到陈奶奶家里来为陈奶奶办理身份证采集工作，真正做到替民考虑，为民服务，服务到位。当为陈奶奶采集好所需一切信息后，陈奶奶眼眶已经有些泛红了，她紧紧握住小林的手，不住地说道:“谢谢你，真的谢谢你，热心的好孩子！谢谢你们为我们老人家考虑！”“小林，真的非常感谢你！非常很感谢党和政府对我们的关心，我虽然没什么文化，但村委也经常跟我们宣传党的十九大，这些年来，我都知道党和政府为我们办了很多实事，感谢你！”陈奶奶的儿子也十分感激又感慨地说道。

民警小林表示:“上门为困难群众提供便利，是公安全心全意为人民服务宗旨的要求，也是公安长期坚持的一项工作，日后会毫不动摇地继续坚持，为群众提供更好更便利的服务!”

此次工作践行了便民服务路线，不仅体现了基层人员将为民服务落到实处，真正全心全意为人民服务，也显现了警民一家亲的大爱。  （时报记者 林锦堂 通讯员 林佳伟）