曾几何时,“3.15”只是消费者的节日,也是商家害怕的“打假日”,但不知从什么时候开始,聪明的商家开始利用“3.15”,让“3.15”也成了他们的节日。现在,每至“3.15”,商家促销的热潮就一浪高过一浪。记者发现,这个本来属于消费者维护自身权益的日子,已经日渐变成商家或促销或大打质量牌、树立正面形象的大好时机。
记者看到,不少商家都在进行打折促销,什么“有买有送”、“多重惊喜”之类的促销广告语比比皆是。有的商家促销活动从3月初就开始,意想将“3.15”打造成一个消费黄金月。一家具店老板告诉记者,他们店铺很早就把“3.15”期间打折的广告张贴出去了,上门来看家具的顾客还不少。“3.15开展促销是惯例,一方面要让商品热卖,另一方面让消费者享受实惠,也就一举多得了。”
记者走访部分家用电器市场时也发现,不少商家也在做活动,有商家甚至限时推出了“存10返200”的活动,消费者如果有旧电器以旧换新的话,还能进一步享受优惠。
除了形式多样的促销活动,商家也注意到消费者关心的质量与服务问题,想方设法为消费者解决消费纠纷,为消费者营造放心购物的消费环境。很多商场还在3.15当天开设处理消费者的咨询、投诉等事件的接待点。一些家电卖场则推出部分家电延长保修一年的服务活动。一家电店的老板告诉记者,“3.15”促销与消费者维权并不矛盾,而且“3.15”期间市民关注度比较高,对商家来说是一个赢得市场的好机会。
相对于商家热情的促销,很多市民的反映却显得理智很多,市民戴小姐在逛了一圈之后,就有了这样的感触。例如家装行业专业性强、门道多,相对于一些让消费者摸不着头脑的促销方式,一些市民表示,更希望商家能够从商品质量以及服务上下功夫。
记者认为,在促销活动“价廉”背景之下如何去“物美”成了摆在各商家面前的问题。希望商家进行“3.15”促销不只是为了盈利,还要真正为消费者提供诚信服务。
商家的诚意不能仅仅是“3.15”期间的一场秀,天天都是“3.15”得落到实处,这才是从根本上保障消费者的权益。(时报记者 吴芹芹)