莆田市第一医院自1959年诞生之日起，始终牢记社会责任，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，在积极加强自身建设，为行业与地方经济发展服务的同时，重视对社会公益活动的参与和开展。以现有发展规模为新起点，进一步加强内涵建设，力求将精湛的医术和无私的爱心回报给社会，创建人民满意的和谐平安医院，为大众健康保驾护航。

一、拼搏进取旨在为民服务

莆田市第一医院创建于1959年，现已发展成为集医疗、教学、科研、急救、预防、康复、保健为一体的现代化三级甲等综合医院。医院学科齐全，技术力量雄厚。全院现有干部职工1900多人，其中副高以上职称262人，博士7人、硕士171人，形成了较好的高中低人才结构。
医院总占地面积185.4亩，拥有惠妹门诊大楼、内科病房大楼、惠妹外科医技大楼、龙脊山公园；拥有大批现代化先进设备，如：飞利浦Achieva 3.0TX多源发射磁共振成像系统、美国瓦里安23EX直线加速器系统、进口血管造影机（DSA）、各种门类齐全的内镜等。
近年来，医院开通南大门，新建消毒供应楼，成立莆田市第一医院医疗集团，收并荔城区医院、南日卫生院作为集团分院，不断推行专科细化，合理配置医疗资源。医院动工兴建总建筑面积9.4万平方米的现代化门诊大楼及扩建病房大楼，预计2014年建成后医院开放床位将扩展到2500张，为人民群众提供更为舒适、便捷的诊疗环境。
医院始终把科技创新作为医院发展的基本动力，坚持实施科技强院战略方针。在发展传统优势学科的基础上，新开设乳腺超声科、介入科、中医骨伤科、乳腺超声等科室，重新规划烧伤整形科、放射治疗科等专科专业，医疗技术水平不断提升。

二、质量管理严把安全关

1、严守操作规范，落实核心制度
医院在实行经常性院长质量查房的基础上，定期组织全院医务工作人员举行医师大会，讨论疑难病例，分析存在问题，提高医务人员技术水平和操作技能，切实落实核心制度。有针对性地选择部分护理操作规程组织相关人员进行考核演练，不断提高医疗技术水平，尽可能降低各种医疗风险，确保医疗安全。
为提升医疗质量，确保医疗安全，医院在14项核心制度的基础上，制定了《医疗质量医疗安全督查方案》，通过定期的检查—反馈—通报，严格督导各临床科室各专业严格按照相关的操作规范及诊疗常规进行收治病人。同时进一步加强医院医疗核心制度的落实，在此基础上比对上级部门在各个关键环节、重点部门和重要岗位的要求，严格把关医疗质量，保证医疗安全。
2、加强医疗访视，重点病人重点管理
常抓不懈进行值班夜查、医疗访视工作，对重点病人实行重点管理。针对入院3天不能确诊的病人、疑难重危病人、实施新方法手术、特殊部位手术、多部位手术、大型手术、二次再手术的病人、打架斗殴的损伤病人、高龄病人等重点病人出现病情突变时，当事科室汇报医院医务部后，医务部值班人员及时了解情况，协调和组织会诊，指导科室开展正确诊疗工作。
3、严抓医疗安全，防范医疗事故
医院通过严抓医疗核心制度的落实、完善危重患者的抢救、加强诊疗操作规范的督导、强化医护人员自我保护意识等多个措施多种渠道防范各类医疗差错、医疗事故的发生。医院医疗安全管理委员会每季度召开一次医疗质量安全形势分析会，对医院一阶段的医疗质量安全状况进行“诊断”，提出具体“治疗”措施。积极主动寻找临床缺陷，主动改进和完善医疗过程，坚持预防为主的原则，不放过任何一个缺陷，及时发现问题立即整改，从源头上预防和控制临床缺陷，并对一阶段的医疗纠纷赔偿进行责任认定，落实责任到个人。定期召开医师大会通报《医疗质量医疗安全督查方案》的检查结果，不断增强医生的职业素质、风险意识、责任意识及质量意识，促进持续改进医疗质量，减少医疗纠纷的发生。

三、多措并举健全安全防范措施

1、加大资金投入，完善技防设施
为应对住院、门诊患者量不断增长，医院继续加大技防设施投入。在去年投入近20万元的基础上，今年医院再投入6.95万元进一步完善监控、报警和消控指挥平台。组织人员对全院所有的监控系统、报警系统、感烟探头和喷淋头进行全面检查，发现有故障的技防设备及时维修，并在药剂科、计算机管理科、检验科等重点部位再安装监控探头或红外报警系统，在计算机机房增设门禁系统。截止今年10月份，医院新安装监控探头65个和红外报警系统8个，全院监控探头增至346个，红外报警系统增至16个，有效地消除监控盲点，完善了全院的技防系统。
2、增强平安意识，落实防范措施
医院制定特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品严格的使用管理制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。高压氧舱、X线机、放疗设备等特殊设备，以及医院锅炉房、电梯、中心供氧等设备做到按时申请有关部门进行验审，管理资料齐全。所有仪器设备都做到合法、合理与安全使用。人员使用实行准入制度。医护人员和特殊医疗设备操作人员均做到持证上岗，无证人员不准单独上班。对配电室、高压氧舱及水、电、气等重点部位设备，加强维护监视，切实保证安全正常运行。在网络安全上，医院也高度重视，采取积极有效的防护措施，加强对病毒的查杀，对院内计算机接入互联网严格管理，完全隔离院内局域网和互联网，认真做好网络安全防控工作，保证了医院网络的正常有序运行。
医院对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等）。同时组织药剂科人员学习《药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》和《处方管理办法》等国家相关法律、法规和规章制度，进一步加强麻醉药品、精神类药品的管理，确保药品管理及使用安全。对安全问题比较突出的进修实习生宿舍、食堂等地，及时召开管理员座谈会，学习防火、防盗及安全用电等知识，强调岗位职责，强化安全防范意识。

四、完善应急处置机制促平安

医院建立医患纠纷投诉和调解室，建立健全了医患沟通制度和医患沟通调解工作流程图，设立专门的医患纠纷调解部门，对潜在的医患纠纷苗头早发现、早评估、早协调、早化解；对暂时不能化解的纠纷，积极引导到医调会通过第三方进行调解，避免矛盾激化；在过激医疗纠纷行为的应急处置上，医院在强化内部安保的同时，注重与公安、司法、民政等相关部门沟通配合，运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，确保安全就医环境。实行“1+3”总值班制度，每天有1名院领导带班，行政、医疗、护理三个方面的主任组成检查组，强化对班外医院安全管理24小时全天候值班，负责在班外时间协调调度全院重大抢救及应急事件的处置，大大提高了抢救水平和应急能力。截止10月份，医院累计门诊人数706431人次，收治入院病人数48633人次，医疗纠纷数与就诊量比逐年下降，今年发生的医疗纠纷均通过协调解决，无发生医闹行为。
2010年-2012年连续三年被评为莆田市一类平安医院。莆田市第一医院将继续探索建立长效机制，持续提高医疗安全和服务质量，构建和谐医患关系，在平安医院建设上再上台阶。 （赖越聪 黄双臻）