小峰今年9岁，是华亭小学三年级的学生，最近在同学的影响下，他迷上了网站上的小游戏，由于技术一般，很快就把系统送的钱币花光了。为了玩游戏，小峰绞尽脑汁想办法给自己的账户充值，但是父母给的零花钱有限，没玩几下就又输光了。
5月27日，小峰偶然看到家里的抽屉里放了一沓现金，他禁不住诱惑，趁家人不备，把钱偷出来，到华亭镇上的“友爱书店”给自己的QQ账号充值Q币。据老板事后承认，小峰当时递给他一沓百元大钞，一共1600元，说要充Q币，他也曾怀疑这钱的来路不正，但眼看能赚一笔，他也顾不得那么多，马上就给小峰充值了。
第二天，小峰的父母发现家里的钱不见了，做贼心虚的小峰在父母的责问下，承认把钱全拿去充Q币了。小峰的父母很是气愤，找到老板要求退钱，但老板却以已经充值为由，拒不退款。无奈之下，他们拨打了12315投诉电话。接到投诉后，城厢区工商局工作人员介入调解。根据《民法通则》规定，10周岁以下的儿童属于完全没有民事行为能力人，除纯受益行为外，所有民事行为无效。小峰今年才9岁，因此他的父母有权利要求商家退款。据此，执法人员对经营者进行了批评教育，督促经营者返还已充值金额。同时小峰的父母也表示，将对孩子加强教育管理。
工商工作人员提醒家长，孩子幼小，涉世未深，需要家长多加关注孩子的生活走向，关心孩子的心里状态，关爱孩子的生身健康，正确引导孩子健康成长。 (时报记者 林锦堂 通讯员 蔡琼华 苏灵）