当前，工作压力增大、生活节奏加快，网络购物成为很多消费者追捧的购物形式，网购发展迅速。但是，网购形式是一种非现场购物模式，在为消费者提供便捷的同时，也大大增加了消费者的购物风险，关于网络购物引起的投诉纠纷直线上升。
工商人员提醒广大消费者：购物广告辨证看，功能效果多浮夸；购物产品并非所见即所得，消费者务必保持清醒的头脑。网络购物须谨慎，不让验货别交钱；网络购物中，一定要变被动为主动，不要轻易作出付款后再验货的承诺。订货单据要保全，货不对板拒付款；参与网购时，一定要索取票证，妥善保存好订货单据，不先付款的前提下，发现货不对板或假冒伪劣的，可以拒绝付款。消费维权找工商，诈骗胁迫速报警。在网络购物过程中，遇到货不对板、假冒伪劣等问题，要及时向工商部门提出投诉，寻求维权帮助，一旦发现商家或快递员有合谋诈骗行为或存在胁迫付款的情况，要迅速报警。
一旦发生网络消费纠纷，消费者可与网点经营者直接进行协商。协商不成的，可及时向网络交易平台反映，通过网站设立的相关途径维权；也可以及时向网店经营者所在地工商部门或者消委会进行投诉。 （丽丽 云林 林塘）