日前，涵东工商所成功调解了一起保修期内换货的消费纠纷，为消费者挽回经济损失1750元。
原来，林先生在涵江区涵华东路的水箱店购买了一个汽车的水箱，价值1750元，保修期三个月。可是，在使用不到半个月他就发现水箱漏水，要求商家更换时，商家却不肯换货。林先生希望工商部门予以调解。
工商调解人员听了林先生的介绍后，联系上了该店负责人。对于林先生要求更换一事，该店负责人显得很委屈，称水箱是在林先生使用半个月后发生的漏水现象，很难说明有没有外力作用导致事故的发生，店家打算把水箱寄给厂家进行检测，如确实有问题再为消费者更换，其间大概需要一个星期左右的时间。如消费者无法等待，那也可以先在该店再买一个新的水箱，等厂家确定检测的水箱存在问题后，他把那个水箱的钱退还给消费者。林先生说，这样子来来回回占用太多时间。他拒绝了店家的处理方案。
经过涵东工商人员的耐心调解，商家同意退还林先生货款1750元，对此双方都比较满意。为此，涵东工商提醒消费者，一定要保存好发票等购物凭证，商家口头承诺时可要求其书写上承诺，以免维权时口说无凭。 （蔡珺 国明 明信）