不用拎着大包小包去逛街,只要鼠标一点,任何你想要的东西都能买到......网购,这种消费时尚被越来越多人所接受,不过,在爆发式增长的背后,网购被骗、维权难等问题接踵而至。
网购达人郑小姐告诉记者,虽然网购实惠方便,但也存在四大风险:一是网上商店特有的虚拟性,很容易造成工商部门“无址可查”,监管难度大;二是由于网络交易行为在任何可上网的地方均可实现,管辖权难确定,维权成本高;三是网上证据难认定,一旦纠纷产生,而消费者不懂得保存好购物凭证,会让网购维权难上加难;四是目前我国尚无专门针对网络监管的工商行政管理法律法规,使得消费者权益缺“法”保障。“货不对版、买方汇款后卖方不发货成为消费者的投诉热点。”郑小姐如是说。
那么,网络的骗术多种多样,“网购族”如何避免上当受骗呢?郑小姐特意针对目前网购中的各种陷阱进行了具体解析并支招,让更多人享受安全网购。
先开口要求一笔“订金”,得手后便神秘失踪,这是网络最常见的陷阱之一。现在第三方支付工具有一项规定,如果买家在遇到问题时长时间不申诉,账号里的现金就会自动打到卖家的账号里,所以,很多不法卖家往往是利用这个“空挡”,故意延迟时间交货来大赚一笔。
郑小姐提醒,网购前先确认网站的真实性和合法性,包括了解该网站是否公布了详细的经营地址,公司所在地与经营地址及固定电话所在地址是否相同,是否提供用实名登记的联系方式,是否取得ICP经营许可证或增值电信业务经营许可证等。其次,尽量选择货到付款或通过第三方支付平台支付购物款项,如果快到规定期限还未收到货,要立即选择退货或延期。若出现付款后不发货、款到后要求加价,捆绑其他物品销售的,则立即向有关部门举报,涉及诈骗的则向公安机关报案。
很多网购者发现,现在网店“刷”信誉已不是什么新鲜事。除了花钱买钻、花钱雇托儿,粉饰美好形象以外,一些买家为少生事端而给出的“注水评价quot;也是助涨无良网店气焰,成为迷惑后来消费者的“帮凶”。
郑小姐提醒,不要迷恋信用,信用只是个传说。因为卖家的信用很可能是通过成交价格比较低的商品 “刷”出来的,所以,最好是看买家的评论,如果有中差评,要仔细看店主对该评价的解释,同时也要看看给卖家好评的买家的信用记录,以免上当受骗。其次,尽量选择大交易平台推荐的快递公司,“先验货,再签收”。在快递员送到货时当面打开包装进行确认,一旦发现有问题,不要签收,直接退货。同时,尽量不要让别人代签收,否则一旦发生货物与描述不符,会很难确认责任。
价格永远是惊喜的,但质量往往是惊人的。在购物网站,不少商品的价格会以打对折甚至更低的价格销售,消费者往往还未了解清楚更多信息,便忙不迭地点击抢购。在这其中,往往隐藏着大量的猫腻,二手货、翻新机、山寨货以及残次品在其中鱼目混珠。
郑小姐说,网购前,一定要对所要购买商品的市场价格,包括行货价格和二手货价格心中有数,遇到比实体店价格低出许多的商品很可能是消费陷阱。网上确实有不少名牌直销店,价格也便宜,但最好要看到卖家的商品销售授权证明再交易,其中同城交易最为保险。
此外,买家一定要注意保留网购的购物凭证,包括卖家的用户名、交易的商品编号、网上对话内容、你的汇款单或换货时的邮单、你需要的商品图片和交易进行的时间等等,根据这些向网站发起投诉。(时报记者 吴芹芹)