仙游县郊尾镇的黄先生近日购买了一台空调，获得免费安装的承诺。店家的空调工上门安装时提出加装2米连接线，每米需要再交纳80元钱，否则不给安装。黄先生拒绝了工人的要求后，两名安装工很不情愿地开工。一周后，黄先生发现空调上的冷凝水从墙上毫无规则地流淌。黄先生向该店家反映，店家派的安装工人却用一连串的“专业”名词解释说明不是他们的责任，又提出让黄先生购买一个托盘。无奈之下，黄先生向郊尾工商所提出申诉。接到黄先生申诉后，该所工作人员立即对此事进行调查，并通知店主一同来到黄先生家核实情况。调查中发现，空调工把空调的管子装歪了，这才造成了冷凝水外流。同时执法人员发现，根据黄先生提供的单据，原先他购买的空调等级是一级能效的，店家送货却是二级能效的，其中差价近千元。店家表示可以退还差价。黄先生很气愤，不同意退还差价，认为店家的做法明显欺诈了消费者。经过调解，店家最终同意调换一台一级能效空调，并立即派人安装。
每年的5月—9月是空调销售的旺季，郊尾工商所工作人员提醒广大消费者，购买空调时要索要并保存消费凭证及三包卡，同时核对消费凭证上记载的商品品牌、型号、购买时间、价格、能效等信息是否准确。其次，空调安装需要有专业安装资质的人来操作，切莫自行安装，否则商家会拒绝三包。安装完毕后，应与安装工人共同填写安装凭证单，签字备案。发生消费纠纷时，应及时向工商部门申（投）诉，切勿让“潜规则”“掏走钱包”。（志鹏 陈颖 孙达）