圆圆本来是一名家庭主妇，随着女儿的长大，她以自己买母婴用品的经验开了一家母婴用品的网店。不到两年时间，她的小店达到了皇冠等级，她说，秘诀就在于卖产品的时候也要把服务做好。
圆圆的女儿在香港出生，也因为女儿的生活要用到很多的母婴用品，她发现了商机，并通过电子商务创业取得今天的成绩。她说道，她所销售的产品都是女儿亲自用过，确定没有任何问题，她才会上架销售，因为她得对每一位顾客，每一个宝宝负责。
据记者了解，圆圆的营销方式有别于其他网商，她不仅是个卖家，更是一个妈妈，也因此形成了她独特的顾问式营销，每位顾客不仅在她那里淘到宝宝的必需品，还从她那儿学到很多照顾宝宝的经验。圆圆不光卖产品，还为客人提供整个解决方案，包括婴儿各种相关资料和知识。她的客服每个人都有带宝宝的经验，对所有产品非常熟悉，对不同阶段的宝宝都能推荐相应的产品。如果有不能解决的问题，圆圆就会亲自出马，甚至会通过自己的关系咨询了相关医生再给顾客作出答复。
正因为圆圆的这一独特的营销和服务方式，赢得了很多顾客的信任与支持，网店的好评率更是高达百分之九十九。她对记者说，“我不仅是为了做一份生意，更多的是帮助这些80后的新妈妈们。她们从我这里得到的不仅仅是产品，更多的是顾问式的服务。”
对圆圆来说，创业之路还很长。她说，现在只是一个好的开始，她还要不断完善产品和服务，希望在不久的将来从小卖家到大卖家，从一皇冠到五皇冠，甚至金冠。
对于未来，圆圆也有自己的计划，她准备开一家实体店。而且随着女儿的成长，产品线也会因此扩大，她已经着手准备扩大经营范围，服务更多的顾客了。(时报记者 吴芹芹)