本报讯 去4S店做汽车保养就是冲着它的高信誉、精专业，没想到在保养中藏“猫腻”：实际保养只用了半桶多，却收取两桶齿轮油的价格。近日，涵江区工商局12315受理一起汽车保养投诉案并成功调解，消费者获得4S店退一赔一和交通费、误工费等损失赔偿2000元。
日前，象往常一样，黄先生特意从仙游开车到涵江4S品牌汽车店做保养，在等待保养过程中，他无意中发现，该4S店在保养前开具需使用两桶齿轮油，但是实际上保养结束后，地面只剩余一桶还1/3多的齿轮油，未见第二个空桶。结账时，留了心眼的黄先生认真审查费用清单，单上赫然标有齿轮油2桶价值322元，加上人工费200元，共计522元。黄先生要求车行给个说法遭拒，便拨打了涵江12315电话。
接诉后，涵江区工商局12315工作人员召集双方在经营者店上进行调解。调解现场，黄先生很生气，称出于对4S店信誉、专业的肯定，近两年都将爱车放在该车行做保养。现在出现这种情况，怀疑之前也存在欺诈消费者行为。他要求将轿车送去鉴定看是否存在磨损，同时要求退还两年的保养费，要不参照《食品安全法》一赔十给予补偿。而商家承认其工作人员操作不规范，并表态只返还齿轮油及人工费522元给消费者。
12315工作人员指出，车行的行为应遵照《消费者权益保护法》的原则进行赔偿。根据消费者权益保护法的规定，消费者因接受服务受到财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。工商人员对双方努力不懈地调解下，车行表示将一次性赔偿人民币2000元，以弥补包括退一赔一和消费者的交通费、误工费等损失，黄先生表示满意。 （蔡珺 关秀红 田野）