本报讯 两年前花了2000元买了台冰箱，打电话到厂家查询后发现，他们从未生产过这个型号的冰箱，可是冰箱上贴的是这个品牌的商标啊，难道是仿冒的？
据消费者黄某介绍，两年前她花了2000元买了台知名品牌的冰箱，两年后因为质量问题打电话到厂家售后服务咨询，被告知该厂家从未生产过这个型号的产品，不予保修。一怒之下，黄某到商家讨个说法，但商家称已经过了两年，冰箱损耗不少，不予退换。在多次协商未果的情况下，黄某怀着忐忑的心情拨打了12315申诉电话。
工商人员接到申诉后，立即展开调查后发现，该冰箱确系仿冒某知名品牌的产品。在工商人员的谆谆教导下，商家终于承认该店出售的这台冰箱系仿冒产品，并愿意一次性退还2000元给黄某。 （邱陶蓉 凌明信）