本报讯 涵西工商所将窗口服务质量作为提升机关形象的重要内容，要求窗口人员牢固树立“微笑服务”理念，立足岗位，转变方式，创先争优，以饱满的工作热情，全力打造优质服务。
树立观念，增强服务意识。通过不断地学习和培训，增强窗口工作人员的服务意识和大局意识，使登记人员树立集体观念，增强集体荣誉感。不断提升窗口工作人员熟练掌握法律法规的能力、熟练准确回答咨询问题的能力，做好行政指导，严把审查关。
优化环境，营造和谐氛围。始终保持登记大厅清洁卫生、窗明几净。公开工作流程、服务承诺和监督电话，提供表格填写示范文本，主动接受服务对象的监督和方便群众办事。
规范行为，提高服务效率。完善首问负责制、限时办结制等制度，对不涉及前置许可的登记项目，材料齐全的当场受理；对材料不齐全的，一次告知清楚。当日受理的材料当日完结，有效提高办事效率，做到了全心全意为群众服务。 （蔡国章 邱陶蓉 凌明信）