本报讯 今年来，东埔派出所在开展“三访三评”深化“大走访”活动中，取得明显成效。该所所长朱冠林告诉记者：“深入开展大走访活动中，我们以群众满意为标准，不断改进工作作风、创新工作方法，紧密结合公安工作实际，全体民警拿出四颗心服务群众。”
对待群众的爱心。派出所以“三访三评”活动内容为主旋律，把工作重点放在为群众办实事上。民警何盛在大走访中了解到今年72岁的前范村“无保户”村民唐某林家庭困难，就主动登门探望老人，送去慰问品、慰问金等生活必须品，并在下乡中抽空探望，帮他打扫住处、清洗衣被等。户籍室民警唐国雄认真完善便民措施，补充配齐了桌椅、饮水机、纸杯等便民工具，并开展上门送证等服务。
服务群众的热心。研究制定协勤人员工作制度及考评办法，明确值班员岗位责任规范，笑脸相迎，热情接待，温馨服务，再见相送。要求派出所民警要牢固树立群众观念，增强宗旨意识，站在群众的角度开展工作，增强服务意识、提高服务效能，树立公安机关良好形象，努力实现公安机关“脸好看、话好听、门好进、事好办”。
开展工作的耐心。所领导主动带头，全体民警积极参与，对前期汇总梳理的涉及群众切身利益的10条疑难杂症问题，开展一对一的走访工作。一是所领导走进企事业单位。二是全所民警走进农家小户。社区民警以群众满意为目标，坚持语言规范、态度和蔼、举止规范，深入辖区80多户普通、困难群众家中，真诚解释群众疑问55个,解答解决群众提出的问题18个。特别针对办案过程中对派出所处理结果多次解释不能理解的13位当事人，主动邀请分局领导或律师顾问介入向群众进行解释说明，提升群众认可度。
依法处理的公心。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，完善考评机制，建立监督体系，切实推进阳光执法、公正执法、规范执法，提升群众信任度。不断调整完善治安、刑侦、户籍民警绩效积分考评条款及奖惩实施办法。对执法办案过程中接处警、受理、立案、侦查、办案质量、群众满意度等方面进行严格规定和积分标准。月末进行统计，按照积分制度进行奖惩，有效规范民警办案过程，提升办案标准。 （时报记者 郑育俊 通讯员 陈伟娜）