本报讯 “你们派出所的吕志超民警对我们两家的土地纠纷一事有了解多年的时长，他比较熟悉这一情况，我们想让他处理这事比较妥当”，郭冬某手指着该所接警中心“点将台”说道。今年12月份的一天，家住在秀屿区湄洲镇西亭村的郭冬某向湄洲边防派出所电话报警称，当日其在家中因土地纠纷与邻居郭春某拉扯殴打。该所民警吕志超凭着多年工作了解的双方情况信息再次介入化解这一矛盾纠纷之中。最后，在该所民警的劝说下，双方邻居互相赔礼道歉并握手言和。
据了解，12月份以来，湄洲边防派出所创新推出“群众点将”执法模式，力争执法的公开和程序的公正，有效提升了群众满意度，实现了执法工作水平和执法公信力双提升，取得了良好的政治效果、法律效果和社会效果。所谓“群众点将”执法模式，犹如“病人选医生”，打破了以往民警办案按管区划分和领导指定的传统方式，结合实际创新服务理念，实行群众自己选择办案、办事民警的新模式，从各类治安案件到刑事案件，由群众挑选民警办理。群众信任哪位民警，就可以要求哪位民警办案、办事。
该所接警中心“点将台”还公布所有业务民警的个人简历、办案特长、服务承诺等内容，辖区群众可以挑选出自己信任满意的民警。在接警中心设立群众意见箱，办结案子由当事人给主办民警打分，将评分细化为民警办案的群众满意指数，满意指数并予以公布。同时还建立了“定期回访调查制度”，制作“秀屿区警情处置回访单”，让辖区的人大代表、企业代表、渔民代表、案件当事人对办案民警进行警情处置评议。群众通过自己指定办案民警，容易从内心深处产生信服，一些比较棘手的问题在解决过程中变得更加顺利。截至目前，该所通过“群众点将”执法办理治安案件5起，成功化解矛盾纠纷8起。通过创新推出“群众点将”执法模式，以尊重和满足民意来增加办案透明度，促进案件公正办理，提高民警办案能力和服务态度，满足群众对公平正义的要求。也进一步增加了群众对公安执法工作的信任，形成了广大辖区群众因了解而理解、因理解而支持的良好局面。 （时报记者 林锦堂 通讯员 林智军）