图为市公安局通过出入境服务大厅增设办证窗口、增加前台办理民警来缓解群众办证高峰带来的压力，市公安局出入境管理科科长董淑娟在出入境接待大厅指导帮助群众办理出入境证照。

图为市公安局特聘的出入境接待大厅导办员利用电脑自助受理机为群众办理相关证照。

为进一步便民利民举措，市公安局于7月12日在全省率先推出出入境证件申办“网上预约”办理制，受到社会人士的广泛关注。为进一步了解该便民利民措施的具体情况，记者于近日深入市公安局出入境管理科“零距离”体验出入境办证大厅的相关服务。
●全省率先推出“网上预约”申办
宽敞的出入境办证大厅呈现出犹如一派街市繁忙的景象，进进出出的办证者，有序排队，满意而归。据出入境管理科民警介绍，每年暑假期间，随着学生出境游和企业组织员工出境旅游的增加，市公安局出入境接待大厅迎来了办证高峰，办证群众由日常的每天500余人骤升至近千余人。为此，市公安局通过网上受理分流，增设出入境服务大厅办证窗口、增加前台办理民警、提供电脑自助受理机、填表机、导办员协助办理等方法，全力以赴提高办证速度和效率，但仍有部分群众要花上大量时间进行排队。为更好地服务群众，今年4月份始，市公安局开始筹办网上预约申请办理出入境证件服务，经自主研发软件获得成功，并经省公安厅同意和肯定，第一时间在全省率先推出“网上预约”办理服务。
●“网上预约”可在窗口优先办理
据介绍，莆田本地户籍的群众在申请办理护照、港澳通行证、大陆证首次、换发、补发等业务时，均可使用网上预约服务。预约时，通过登录“莆田公安公众服务网”，进入“莆田市公安局出入境业务网上预约平台”后，按网页提示操作，进行实名预约。预约后，居民可在约定的时间凭个人身份证到市公安局出入境接待大厅咨询台拿号优先办理。从填表开始到办理完毕，整个过程只需10分钟左右，省去大量排队等候时间，极大便利广大群众，尤其是对边远山区群众，预约办证更是他们的福音。自7月12日正式开展预约服务来，已有200多名居民成功申请网上预约办理。网上预约的群众多为70后的中青年人，其中以80后的居多。记者在现场看到一位40多岁的涵江中年妇女通过预约办理完毕出境证件手续，对预约办理服务的省时便捷赞不绝口。
●珍惜利用“网上预约”办理资源
为保障更多的居民能够享受“网上预约”办理带来的便利，每人每天仅限预约一次，可提前5天进行预约。预约居民可在网上查询自己预约是否成功以及预约办理的准确时间。市公安局指派专人在后台进行维护，分析研究群众预约情况，以便出台更好更加人性化的便民利民措施。下一阶段市公安局将根据群众实际需要适当增加预约办理名额，但仍然保留传统的大厅叫号办理方式。市公安局希望广大群众珍惜有限的名额，在确定具体的办事日期后进行精确预约，并按时前往办理。
记者在现场发现，许多边远山区、海岛起大早，顶烈日、冒酷暑，一路舟车劳顿来到市公安局出入境接待大厅，只为在电脑自助机前办理往来港澳团队旅游和探亲再次签注手续。据了解，2011年始，市公安局就依托互联网，在莆田公安公众服务网服务大厅开通此类手续的网上办理流程，我市居民在家就可以通过互联网登录该网站办理，省时省力，轻松便捷。 （时报记者 林锦堂 通讯员 詹望月）