林志盛支队长做客行风热线解答群众难题

日前，市边防支队第一批机关干部奔赴沿海一线蹲点。与以往年终帮扶工作不同，这次是专为基层“卸妆”——对此前推出的服务管理新做法，经征求民意和运行论证后，群众不满意的部分将直接喊停。用该支队长林志盛的话说：“要让群众真正得实惠，自身先要克服浮夸心态。与其lsquo;涂脂抹粉rsquo;华而不实，倒不如lsquo;自毁形象rsquo;实事求是。”
前不久，南日边防派出所在万峰村组织警民恳谈会。在对边防所工作满意度的测评中，一名老渔民在“船管站管理你是否满意”一栏打了“radic;”，后和左右耳语一番，又在折勾处平添两笔，“radic;”顿时变成“times;”。老人的举动，让着便服躲在群众堆里听民意的所长魏希庆记在心上。事后，他召集民警一起把握民意症结，发现像他这样的渔民不占少数，说明大伙儿对船管站服务管理还不满意。
次日，魏希庆带人来到这名渔民家中，讲明来意后，老人爽快地打开了话匣子：船管站每天都和渔民打交道，船主最看重的是怎么样简化手续、方便出海。边防所虽推出便民措施，但有的不切合实际。比方说网上预约办证，这对于常年在海上操作马达的中老年渔民而言，根本就不具备操作性。另外，船管员在岗在位会出现和渔民出海不合拍的现象，也影响了登记申报。老人的一席话引起了边防所的积极回应。边防所支部一班人在制订整改措施时达成共识，“越是强调创新服务管理，越要贴近生活实际，重视群众意见”。这个所梳理了去年来10余条被各类简报肯定的举措，取消了6条操作性、生命力不强的新提法，新调整了责任心强的船管员。在回访反馈中，大伙儿对此表示满意。
清水洗脸除炫彩，实在办事赢民心！就在月初，支队长林志盛到基层“当兵”，在走访渔民家中了解到情况，当场为这个所把群众的意见当大事，不图虚名重实效叫起了好。而在各级部队建设和爱民固边中，不结合基层实际，不坚持调研论证，不注重顶层设计，片面追求短期效应和功利思想的还大有人在。与支队长林志盛有同感的，还有政委王松青。几天前，王政委到基层窗口调研，发现有的单位虽都有添置饮水机，但有的没开加热装置，有的没配备一次性水杯，群众取用不方便。诸如“好事办了一半”现象在各项服务中还或多或少存在。
在支队领导的强力推动下，支队、大队、派出所三级围绕部队建设、队伍管理、执法办案、户籍窗口等10大项内容，邀请辖区群众代表和廉政监督员，对创新的服务管理做法逐一“过筛体检”，票决未过半的坚决予以取消。群众评价好且有借鉴价值的做法，从制度设计的层面给予固化推广。此外，凡在今后工作中未经调研论证和征求群众意见推出的所谓“创新”举措，将对责任人提出批评教育或责令做出说明。截至去年12月20日，已有23条新做法被取消，18条得以保留推广。在对基层14个边防所的首轮民意测评中，群众对户籍窗口满意率达到97%。 （林发光 孙卫锋）

【短评】

民心如秤

□林锦堂

小事连民心，小事见作风。市边防支队领导能从不起眼的小事中捕捉出民生大问题，这是见微知著、改进作风的生动写照，是执法为民、民生为先的直接体现。民心如秤！要让人民群众满意，首先要把群众的呼声和需求当成第一信号，从不起眼的小事做起，从群众不满意的地方改起，只有这样，群众才会相信你、信赖你。市边防支队听民声顺民意“一切让群众满意”的做法，值得叫好！