从一名优秀大学毕业生到基层工商部门的新兵,再到如今的分局办公室副主任,身份、环境和任务一直在变,但有一种意识在湄洲岛工商分局刘文雄身上却始终保持不变,那就是为人民服务。
刘文雄,出生于1983年5月,2006年8月参加工商工作。五年来,小刘安心海岛、兢兢业业、情系人民,用忠诚和奉献诠释了“红盾卫士”这一称号的深刻内涵。在海岛工作近五年,在妈祖“立德、善行、大爱”精神的熏陶下,让从农村出来的刘文雄更加懂得诚实、感恩和律己的处事之道,更加珍惜在工商部门工作的机会。五年来,刘文雄始终坚持对岛内群众热情周到、真心奉献,对游客投诉大公无私、公正维权,对不法分子坚持原则、铁面无私。
2009年的国庆黄金周,为更好地服务游客,刘文雄主动请缨到任务最重——入岛大厅12315现场咨询投诉点驻点。10月1日上午10:20左右,十几名台湾游客气冲冲地来到大厅12315现场咨询投诉点,称和一旅行社约好进岛后就有导游来接他们,可等了近半个小时也没看见导游。小刘急忙将座位让给几个年龄较大的游客,仔细了解情况后,立即用手机与该旅行社进行联系。看见工商干部热情的服务态度,游客的情绪得到了平静。10分钟后,旅行社的另一名导游急匆匆赶到咨询点,向台湾游客赔礼道歉,并解释说:“十一”黄金周游客特别多,旅行社交接的时候出现了小问题,带他们的导游以为在文甲码头等他们。看到湄洲岛所有的工作人员无微不至的服务和辛勤劳动,这批游客也表示理解,满意地同导游一起去祖庙谒祖、烧香。晚上10点多,游客陈某投诉称当晚在某一海鲜酒楼用餐受欺诈。接到投诉,刘文雄不顾疲劳,和其他工商干部立即赶到现场受理投诉。在证据面前,该海鲜酒楼经营者不得不承认欺诈消费者的错误,全部退还了菜金。游客陈某感激不已,只是听说工商12315晚上也有接诉,却没想到会出勤得这么及时,并感慨地说“湄洲工商——真是游客权益的保护神”!而作为工商分局办公室的主要负责人,刘文雄还牵头制定了单位宣传报道奖惩相关制度,自己带头撰稿。许多时候经常有人问刘文雄:“你这么拼命地工作,动力是什么?”刘文雄总是坚定地说:“我做好工作的主要动力就是对党无限忠诚、对工商事业无限热爱。”
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。刘文雄的不懈努力赢得了人民群众的赞誉,也得到了上级领导的首肯。五年来,他先后记三等功一次、两次被评为度假区工作先进个人、两次被评为全市工商系统宣传工作先进个人、优秀党务工作者和“红盾行动迎省运”活动先进个人等等。面对掌声、鲜花和荣誉时,刘文雄从不骄傲自满,而是以更饱满的工作热情,全身心地投入到工作中·。(时报记者 林锦堂 通讯员 陈志勇)