本报讯 近日，由省信息化局、省电子工业质量管理协会等单位组成的专家组对莆田地区首个省级服务业标准化试点项目——莆田移动公司省级通信服务业标准化试点项目进行现场评估验收，一致同意该项目通过验收。
专家组听取了试点工作汇报，分组采取提问、查阅资料、查看记录、现场检查等方式，对莆田移动公司服务业标准体系的建立、实施和持续改进等过程进行了全面的评估。专家组认为莆田移动公司领导高度重视试点工作，标准体系健全、覆盖面广、实施到位、改进有效，并通过试点建设，优化了工作流程，提高了效率，保证了服务质量，客户满意度稳步上升，服务投诉明显下降，综合实力显著提升。
作为莆田地区首个服务业标准化试点建设项目，市质监局高度重视，多次组织市标研所技术专家对试点单位的建设情况进行指导，为试点单位提供标准化和标准体系知识的培训，确保了试点工作的顺利开展。 （时报记者 郑育俊 通讯员 何文泉）