为从源头上避免和减少消费纠纷，涵东工商所从加强消费维权教育入手，抓住重点，倡导消费者理性、科学消费；深入源头，引导经营者诚信、规范经营，创新活动载体，丰富教育内容，加强宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规，向经营者讲解质量责任和自律要求，并注重与经营者的充分沟通，实现消费维权工作前移，收到良好效果。截止第三季度，该所共受理投诉52起，比去年同期下降27.8%，办结率100%。 （蔡珺 明信）